從紐西蘭旅行回來幾個月，突然收到一封全英文的信，打開一看居然是交通罰單，而且罰金還因為逾期增加了。這不是電影情節，是我朋友的真實經歷。在紐西蘭自駕，風景美到讓人忘記限速，但當地的交通執法系統可一點都不馬虎。這篇文章不聊景點，只專注解決一個讓許多國際遊客頭痛的問題：紐西蘭罰單查詢、繳費與申訴。我會把官方管道、隱藏細節，以及連租車公司都不一定會告訴你的注意事項，一次說清楚。
快速導覽：這篇文章能幫你解決什麼問題？
如何查詢紐西蘭罰單？認明這兩個官方網站
紐西蘭的交通罰單主要來自兩個單位：紐西蘭警方（New Zealand Police） 和 紐西蘭交通局（Waka Kotahi NZ Transport Agency）。超速、闖紅燈、停車違規等，罰單可能來自其中一方，查詢前你得先有點概念。
最常見的情況是，租車公司會將你的資料提供給執法單位。罰單會先寄到租車公司，他們處理後再轉寄給你，這中間就可能產生時間差和額外行政費。
核心建議： 離開紐西蘭前，如果對自己的駕駛行為有一絲疑慮，主動查詢比被動等待好。回國後，定期檢查你租車時留下的電子郵件（別忘了垃圾郵件箱）。
管道一：紐西蘭警方罰單查詢
如果你涉及的是較嚴重的交通違規，例如超速（被測速照相機或警察攔停）、危險駕駛，罰單通常由警方發出。你需要到「紐西蘭警方 infringement portal」查詢。
- 你需要準備： 罰單通知書上的「罰單編號（Infringement Notice Number）」和「車牌號碼」。如果遺失罰單，試試護照號碼或駕照號碼。
- 查詢重點： 這個系統會顯示罰單的詳細內容、罰金金額、繳費截止日，以及最重要的——上傳申訴證明的入口。
網路上有些第三方網站聲稱可以代查，我強烈建議不要使用。一來有資安風險，二來資訊可能延遲，直接對接官方最保險。
管道二：紐西蘭交通局（Waka Kotahi）罰單查詢
一些與道路使用相關的罰款，例如未繳道路使用費（Road User Charges, RUC，柴油車需繳納）、某些類型的違規停車（如清潔隊開的罰單），可能會由交通局處理。你可以透過交通局的官方網站查詢相關債務。
實話說，對一般遊客而言，接觸到警方罰單的機會遠大於交通局罰單。但如果你租的是柴油車，務必確認租車公司已處理好RUC，否則後續的罰單很麻煩。
線上繳納罰款：步驟、手續費與常見地雷
查到罰單後，如果確認違規屬實且不打算申訴，下一步就是繳費。紐西蘭官方線上繳費系統其實挺方便，但對海外付款人來說有幾個坑。
| 繳費方式 | 適用對象 | 優點 | 潛在問題與手續費 |
|---|---|---|---|
| 官方線上刷卡 | 持有Visa/MasterCard信用卡者 | 即時銷案，最直接 | 部分台灣發行的信用卡可能因3D驗證或發卡行風控被拒；無額外官方手續費，但銀行可能收海外交易費（約1.5%） |
| 國際匯款 | 無法線上刷卡者 | 最終一定能付成 | 銀行匯款手續費高（可能數百台幣），且需附上正確罰單編號與個人資訊，處理時間長（數個工作天） |
| 透過租車公司代繳 | 罰單已轉給租車公司者 | 省去自己跨國操作的麻煩 | 租車公司會收取高額「行政處理費」，可能從30紐幣到80紐幣不等，讓總罰金暴增 |
我朋友的慘痛教訓是，他用某家銀行的信用卡線上付款失敗了三次，以為沒付成，結果其實有一筆交易已授權但未請款，導致他重複付款，後續申請退款又耗時一個多月。
重要提醒： 線上刷卡時，如果頁面顯示錯誤或遲遲未顯示成功，不要立刻重刷。先檢查你的網路銀行App或聯絡銀行客服，確認是否有「未請款的授權交易」。等24小時，授權通常會自動取消，你再嘗試第二次。
如何對紐西蘭罰單提出申訴？
如果你認為罰單有誤，例如被誤判超速、車輛被冒用、或有特殊緊急情況，可以提出申訴。申訴不是寫封信抱怨就行，你需要證據和符合法規的理由。
申訴的正式名稱為「要求撤銷罰單（Request for a review）」。你必須在繳款截止日前，透過警方或交通局的線上 portal 提交。
哪些理由比較容易被接受？根據一些法律諮詢網站的案例（如Community Law），以下理由的成功率相對高：
- 身分錯誤： 證明當時駕駛不是你（例如提供航班登機證、異地消費證明）。
- 標誌不清或設備疑慮： 拍攝現場照片，證明限速標誌被樹木遮擋，或測速相機位置不當。這點很難，因為紐西蘭的交通標誌通常很明確。
- 特殊且可證明的緊急情況： 例如為避開突然衝出的動物而輕微超速，最好有行車記錄器影片佐證。
單純說「我沒看到標誌」、「我跟著前車開」或「租的車速表不準」，這些理由幾乎百分之百會被駁回。申訴失敗後，你通常仍須在延長後的期限內繳費。
國際遊客最易忽略的關鍵：地址與時效
這是整篇文章我最想強調的部分，也是許多攻略沒講透的痛點。
紐西蘭罰單的送達，法律上只要寄到你「最後提供的地址」即視為送達成功。對遊客來說，這個地址就是租車時填的海外住址。國際郵件寄送慢，等你收到實體罰單通知，往往已經過了28天的初期繳費優惠期，罰金可能已經從原本的80紐幣漲到120紐幣或更多。
更糟的情況是，你永遠收不到這張罰單。 信件可能遺失，地址可能拼寫錯誤。但罰單不會消失，它會持續累積滯納金。最終，這筆債務可能被移交給催收機構，並影響你未來申請紐西蘭簽證（移民局在審核時可能會查到未結清的罰款債務）。
所以，我的非共識建議是：在紐西蘭租車時，除了留下正確電子郵件，可以考慮購買當地電信公司的短期SIM卡，並留下那個手機號碼。 雖然罰單主要還是靠郵寄，但萬一有緊急聯繫需求，一個能打通的本國號碼會比海外號碼有用得多。有些租車公司也提供「罰單轉送管理服務」，需額外付費，但可以確保你即時收到電子版通知，避免逾期。
租車全險包含罰單嗎？99%的人誤解了
這是另一個迷思。幾乎所有讀過租車條款的人都會告訴你：「保險不 cover 罰單。」 這句話只對了一半。
你購買的「車輛損毀盜竊險（CDW/LDW）」或「第三方責任險」，確實不賠付因你違反交通規則而產生的罰款。這是你的個人責任。
但是，許多租車公司會向你推銷一種叫做「違規管理服務」或「罰單行政費豁免」的附加產品。它的作用不是幫你付罰單，而是當租車公司收到以你名義開出的罰單時，他們免收那筆可能高達80紐幣的行政處理費，並將罰單資訊迅速轉給你。對常被開單的人來說可能有用，但對多數謹慎駕駛的遊客，這項附加服務的CP值需要評估。
簡單說：罰單的錢你得自己付，但你可以選擇是否要付錢給租車公司，讓他們「幫你處理」這張罰單的轉交手續。
紐西蘭罰單查詢常見問題
租車時留的email沒收到罰單通知，回國後該怎麼查？
首先，徹底檢查郵箱的垃圾信件夾，關鍵字搜尋「Infringement」、「Police」、「NZTA」。如果沒有，主動出擊。憑藉你的租車合約編號、車牌號碼、駕駛人姓名和護照號碼，直接聯繫租車公司客服，詢問是否有罰單記錄。同時，可以嘗試使用前述的警方和交通局官方網站進行查詢。別乾等。
罰單逾期未繳，罰金會一直增加嗎？有上限嗎？
會的。紐西蘭罰單逾期會產生滯納金，並且可能被移交給法院或債務催收機構處理，總金額會持續累加。雖然有理論上的執行上限，但加上法院費用和催收成本，最終金額可能相當可觀。最好的做法是一發現就處理，即使申訴，也應在期限內提出以凍結罰金上漲。
收到疑似詐騙的紐西蘭罰單郵件，如何辨別？
真正的紐西蘭官方罰單通知（無論來自警方或交通局）一定會包含：唯一的罰單編號（Infringement Notice Number）、確切的違規日期時間地點、違規條款、罰款金額、繳費截止日，以及官方網站的查詢繳費入口。詐騙郵件通常語氣緊迫、要求你點擊可疑連結付款、或提供個人銀行資訊。最安全的做法是：不要點擊郵件中的連結，而是自己打開瀏覽器，手動輸入警方或交通局的官方網址，再用罰單編號去查證。
人已經離開紐西蘭，可以不繳罰單嗎？會有什麼後果？
這是一個風險極高的選擇。後果包括：1. 債務可能被移交國際催收，影響個人信用（尤其在紐澳地區）。2. 未來你或你的家人申請紐西蘭簽證時，移民局可能查到未結清的罰款債務，導致簽證被拒或要求清償。3. 若未來再次入境紐西蘭，理論上可能面臨法律執行程序。強烈建議妥善處理，以免因小失大。
行車記錄器的影片可以當作申訴證據嗎？該如何提供？
可以，而且是非常有力的證據。在提出線上申訴時，系統通常有上傳檔案的選項。請確保影片清晰顯示時間戳記、車速、路況及相關標誌。將關鍵片段單獨剪輯出來，檔案不宜過大。同時，準備一份簡短的文字說明，指出影片中哪個時間點證明了你的陳述。記得保留原始完整影片檔以備後續需要。
處理海外罰單確實很煩，但按部就班來，其實就是一個「查詢、確認、決定（繳費或申訴）、執行」的流程。希望這篇從實戰經驗和官方資訊梳理出的指南，能幫你在欣賞紐西蘭絕美風光的同時，避開這些惱人的行政地雷，讓旅行回憶只有美好，沒有後續的財務煩惱。